Wichtiger Hinweis: Wenn Sie keinen Zugang zu TOP oder Tapps (nur für Airbus Commercial-Flüsse) haben, folgen Sie bitte dem untenstehenden Verfahren als alternative Lösung zur Erstellung einer Transportanfrage (TR).
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Schritte | Details |
|---|---|
1) Vorlage vorbereiten | Bitte laden Sie die Vorlage am Ende dieser Seite herunter, um Ihre Transportanfrage im richtigen Format vorzubereiten. Hinweise : Wenn der Transportauftrag mehr als 20 Versand-Einheiten umfasst, beantragen Sie bitte den Zugang zu TOP/SCI, um Ihren Transportauftrag zu erstellen. Formation zum Erstellen eines TR: Wählen Sie "Transport Management“ und dann "Transport Request erstellen". |
*Brauchen Sie Hilfe?* | Sie können einen unserer Operatoren kontaktieren, indem Sie ein Support-Ticket erstellen oder unseren DHL Control Tower anrufen. |
2) Vorlage einreichen | Sobald die Vorlage ausgefüllt ist, können Sie unter dem Help Desk Ihre Anfrage einreichen. Wählen Sie dazu bitte das Formular "I need assistance with my Transport Request" und wählen Sie "I need to create a Transport Request" im Kategorienfeld. |
3) Versandbestätigung | Nach der Einreichung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail vom Help Desk: Ihre Anfrage wurde erhalten und wird bearbeitet. |
4) Anfrageverfolgung | Sie können Ihre Anfrage nachverfolgen, indem Sie sich beim Help Desk anmelden. Option 1: Erstellen Sie ein Passwort, nachdem Sie die automatische Freshdesk-E-Mail erhalten haben (sie könnte sich in Ihrem Spam-Ordner befinden). Option 2: Erstellen Sie ein Passwort, indem Sie bei Ihrem ersten Login auf "Passwort vergessen" klicken. |
5) Anfrage abgeschlossen | Nach Abschluss erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail vom System. Sie können Ihre Transportanfrage-Referenz in Ihrem Ticket finden. |
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