[V] DHL - Alternativa : Crear una solicitud de transporte (TR) a través del Help Desk

Creado por Maache Baptiste, Modificado el Vie, 20 Mar a 10:02 A. M. por Maache Baptiste

Nota importante: Si no tienes acceso a TOP o TAPPs (solo para flujos de Airbus Commercial), por favor sigue el procedimiento a continuación como alternativa para crear una Solicitud de Transporte (TR).

Para consultar las FAQs de TOP: Haz clic aquí

Para consultar las FAQs de TAPPs: Haz clic aquí

Pasos	Detalles
1) Preparación de la plantilla	Por favor, descargue la plantilla disponible en la parte inferior de esta página para preparar los detalles de su solicitud de transporte en el formato correcto. Nota: Si la solicitud de transporte incluye más de 20 unidades de envío, solicite acceso a TOP/SCI para crear su TR. Formación para la creación de TR : Seleccione "Transport Management" y "Crear solicitudes de transporte». Pulse aquí para acceder
¿Necesita ayuda?	Puede contactar a uno de nuestros operadores creando un ticket de soporte o llamando a nuestra Torre de Control DHL.
2) Envío de la plantilla	Tan pronto como la plantilla esté completa, puede ir al Help Desk para enviar su solicitud. Para ello, seleccione el formulario "I need assistance with my Transport Request" y elija "I need to create a TR" en el campo de categoría.
3) Confirmación de envío	Una vez enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación del Help Desk: su solicitud ha sido recibida y está en progreso.
4) Seguimiento de la solicitud	Puede hacer seguimiento de su solicitud iniciando sesión en el Help Desk. Opción 1: Cree una contraseña después de recibir el correo electrónico automático de Freshdesk (podría estar en su carpeta de spam). Opción 2: Cree una contraseña haciendo clic en "Olvidé mi contraseña" durante su primer inicio de sesión.
5) Solicitud completada	Una vez completada, recibirá un correo electrónico de confirmación del sistema. Podrá encontrar la referencia de su solicitud de transporte en su ticket.

Archivos adjuntos (2)

xlsx

SCI_OTM_ADS_ Manual TR Creation Template (backup solution).xlsx
1.34 MB

xlsx

SCI_OTM_AC_ Manual TR Creation Template (backup solution).xlsx
105 KB