[V] DHL - IT & Support FAQ

Erstellt von Maache Baptiste, Geändert am Mi, 17 Jun um 3:02 NACHMITTAGS von Maache Baptiste

Fragen	Antworten
Wie kann ich DHL für IT-Support-Themen kontaktieren?	Für IT-bezogene Themen: Sie müssen ein Ticket eröffnen, indem Sie Folgendes auswählen: Freshdesk-Formular: „Ich benötige IT-Support“ Kategorie: Wählen Sie die benötigte Kategorie aus. Für alle anderen Supportanfragen schreiben Sie bitte eine E-Mail an die folgenden Kontakte: ADS: ads_llp_it_Support@dhl.com AC: llp.tools.support@dhl.com
Wo kann ich Zugriff auf TOP beantragen?	Um ein SCI-Konto zu beantragen und die Schulungsunterlagen zu erhalten, füllen Sie das folgende Freshdesk-Formular aus: "I need IT support" > 1. I need a new user access > TOP.
Wo kann ich die Erstellung/Aktualisierung eines Airbus-Standorts beantragen?	Um die Erstellung/Aktualisierung eines Standorts für TOP/Tapps zu beantragen, öffnen Sie bitte ein Ticket im Freshdesk-Formular: "I have a location request : Creation / Update / Deactivation."
Ich finde meine Adresse / meinen Standort im Feld "Origin location" von TOP nicht. Wie kann ich Support anfordern?	Klicken Sie auf "Submit a ticket" und wählen Sie das Formular "I have an IT request". Bitte füllen Sie das Formular mit den erforderlichen Informationen aus und wählen Sie: ➜ Kategorien: "5. I am raising an incident : a functionnality is unavailable" ➜ System: "TOP (Transport Order Portal)" ➜ Unterkategorie: "I cannot find my address to create my transport request"