[V] DHL - IT & Support FAQ

Créé par Maache Baptiste, Modifié le Mer, 17 Juin à 3:00 H par Maache Baptiste

Questions	Réponses
Comment contacter DHL pour une demande de support IT ?	Pour toutes les demandes IT : Merci d'ouvrir un ticket Freshdesk comme suit : Formulaire Freshdesk : "I need IT support". Pour plus de support, vous pouvez envoyer un email aux contacts suivants : Pour ADS : ads_llp_it_Support@dhl.com Pour AC : llp.tools.support@dhl.com
Comment puis-je demander un nouvel accès à TOP ?	Merci de faire votre demande en remplissant le formulaire suivant : Formulaire Freshdesk : "I need IT support" Catégorie : Sélectionnez "1. I need a new user access" puis TOP.
Comment puis-je effectuer une demande de création/mise à jour d'une adresse Airbus (Location) dans TOP/Tapps ?	Merci de cliqkr "Créer un ticket" en haut de la page, sélectionner le formulaire suivant : "I have a location request : Creation / Update / Deactivation".
Je ne trouve pas mon adresse / nom dans le champ « Origin location » de TOP, comment puis-je demander de l’aide ?	Cliquez sur "Submit a ticket" et sélectionnez le formulaire "I have an IT request". Veuillez remplir le formulaire avec les informations requises et sélectionner : ➜ Catégories : "5. I am raising an incident : a functionnality is unavailable" ➜ Système : "TOP (Transport Order Portal)" ➜ Sous-catégorie : "I cannot find my address to create my transport request"