| Questions | Réponses |
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| Qu'est ce que TOP ? | TOP (Transport Orchestration Portal) est le portail principal pour créer et gérer toutes vos demandes de transport. Vous pouvez également y importer toute la documentation liée à vos références. |
| Qu'elles sont les actions possibles dans TOP ? | Dans TOP, vous pouvez : -Créer des demandes de transport (TR). -Importer la documentation de vos demandes de transport. -Exporter les principaux documents de transport (Label TR et POD). |
| Comment puis-je demander un accès à TOP ? | Pour la création d'un nouvel accès à TOP, veuillez créer un ticket Freshdesk comme suit : Aller sur le portail Freshdesk > Créer un ticket > I need IT support. Une fois le formulaire déroulé, sélectionnez la catégorie suivante : 1. I need to create a new User access > TOP (Transport Order Portal). L'accès peut être demandé pour le compte d'une autre personne. Dans ce cas, merci de nous transmettre l'adresse email et la Business Unit Airbus correspondante. |
| Quel est le lien pour accéder à TOP ? | Cliquez ici pour accéder |
| Où puis-je trouver la formation TOP ? | Veuillez télécharger le fichier disponible à la fin de cette page pour accéder à la formation TOP. |
| Comment puis-je créer une demande de transport (TR) dans TOP ? | Une fois dans TOP, cliquez sur "Create Order" en haut a droite du portail. |
| Comment puis-je créer un brouillon pour la création d'une future demande de transport (TR) dans TOP ? | Cliquez sur "New Order" pour une nouvelle demande de transport. Remplissez quelques informations, puis cliquez en haut à droite sur le bouton "Save Draft" ("Enregistrer le brouillon") pour sauvegarder votre projet de demande de transport. |
| Comment puis-je créer une nouvelle demande de transport (TR) ayant les mêmes informations qu'une précédente demande effectuée (copie d'une demande de transport) dans TOP ? | Vous pouvez utiliser l'option "Copy Order" dans TOP. Recherchez la TR que vous souhaitez copier (cliquez dessus) et cliquez sur le bouton en haut à droite de la page "Copy Order". |
| Où puis-je télécharger la documentation liée à ma TR dans TOP ? | Dans TOP, vous pouvez effectuer l'une de ces deux actions : 1. Cliquez sur l'icône du document à droite de chaque TR dans l'aperçu de la liste des commandes. Vous pouvez ainsi télécharger rapidement le label de la TR et le document POD. 2. Cliquez sur la TR (order) puis cliquer sur les 3 points " ⋮ " situé juste à droite du bouton " Copy Order". Vous pourrez télécharger vos labels et fichiers POD. Pour plus de documentation, veuillez vous connecter à Celaton. Cliquez ici pour ouvrir la FAQ Celaton |
| Où puis-je importer la documentation liée à ma TR dans TOP ? | Dans TOP, cliquez sur le TR puis cliquez sur les 3 points " ⋮ " à droite du bouton " Copy Order", cliquez sur "Upload Documents". Exemple : Documentation sur les produits dangereux / Facture commerciale / Etiquettes d'expédition / etc. |
| Comment télécharger une étiquette DHL Express liée à ma demande de transport (TR) dans TOP ? | Le label DHL Express n'est pas disponible dans TOP. Il est automatiquement envoyé par email au créateur de la demande de transport. |
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