| Preguntas | Respuestas |
|---|---|
| ¿Qué es TOP (Transport Orchestration Portal)? | TOP (Transport Orchestration Portal) es el portal principal para crear y gestionar todas sus solicitudes de transporte. También puede cargar toda la documentación vinculada a ellas. |
| ¿Qué puedo hacer en TOP? | En TOP, podrá : -Crear solicitudes de transporte -Cargar documentos de transporte -Descargar documentos de transporte (etiquetas TR y POD). |
| ¿Cómo debo solicitar el acceso a TOP? | Debe crear un ticket en Freshdesk: Vaya a la página de inicio > envíe un ticket > "I need IT support. A continuación, seleccione las categorías como : 1. I need to create a new User access > TOP (Transport Order Portal). El acceso puede solicitarse para usted o para otra persona. En caso de que lo solicite para otra persona, añada el correo electrónico y la Unidad de Negocio de Airbus del nuevo contacto. |
| ¿Cuál es el vínculo de TOP? | Pulse aquí para acceder |
| ¿Dónde puedo encontrar la formación de TOP? | Por favor, descargue el archivo disponible al final de esta página para acceder a la formación TOP. |
| ¿Cómo puedo crear una orden de transporte (TR) en TOP? | Haga clic en "Create Order" en el botón superior derecho de la página en TOP. |
| ¿Cómo puedo crear un borrador para una futura solicitud de transporte (TR) en TOP? | Cree una nueva Orden de Transporte (New Order), rellene algunos datos y haga clic arriba a la derecha en el botón "Save Draft" para guardar su borrador de TR. |
| ¿Cómo puedo crear una nueva solicitud de transporte (TR) con la misma información que una Solicitud de Transporte anterior creada (copiar una TR) en TOP? | Puede utilizar la opción "Copy Order" en TOP. Introduzca la TR que desea copiar (haga clic sobre ella) y pulse el botón superior derecho de la página "Copy Order". |
| ¿Dónde puedo descargar la documentación vinculada a mi TR en TOP? | En TOP, puede realizar una de las dos acciones siguientes : 1. Haga clic en el icono de documento situado a la derecha de cada TR en la vista general del listado de pedidos. Podrá descargar rápidamente la etiqueta TR y descargar el documento POD. 2. Haga clic en el TR (Order), haga clic en los 3 puntos " ⋮ " a la derecha del botón "Copiar Pedido". Podrá descargar las etiquetas y los documentos POD. Para obtener más documentación, inicie sesión en Celaton. Pulse aquí para ver Celaton FAQ |
| ¿Dónde puedo cargar mi documentación TR en TOP? | En TOP, haga clic en la TR, haga clic en los 3 puntos " ⋮ " a la derecha del botón "Copy Order", clic en "Upload Documents". Ejemplo : Documentación peligrosa / Factura comercial / Informe de etiqueta de envío / etc. |
| ¿Cómo descargar una etiqueta DHL Express para mi solicitud de transporte en TOP? | La etiqueta de DHL Express no está disponible en TOP. Se envía automáticamente por correo electrónico al creador de la solicitud de transporte. |
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